Soft skills e intelligenza emotiva: perché sono così importanti nel mondo del lavoro

Lo psicologo Daniel Goleman nel suo libro “Intelligenza emotiva” del 1995 ne elenca 5: consapevolezza si sé, dominio di sé, motivazione, empatia, abilità sociale.

Per comprenderne l’importanza in ambito professionale è utile contestualizzare i termini all’interno del contesto lavorativo.

AUTO-CONSAPEVOLEZZA
L’autoconsapevolezza è l’arte di capire se stessi: conoscere le proprie debolezze, i punti di forza, i driver, i valori e l’impatto che abbiamo sulle persone. In pratica, questo si manifesta come fiducia in se stessi e come capacità critica costruttiva. Essere autoconsapevole emotivamente porta a pianificare il tempo correttamente e a gestire il lavoro in modo qualitativo in anticipo rispetto alle scadenze.

AUTO-GESTIONE
L’autogestione è la capacità di controllare e reindirizzare i cattivi stati d’animo. Si traduce in affidabilità, capacità di creare un clima di lavoro collaborativo e propensione al cambiamento.

MOTIVAZIONE
La motivazione si traduce in passione per il lavoro, ottimismo ed energia per migliorare.

EMPATIA
L’empatia è la comprensione di altre persone dal punto di vista emotivo. Si traduce in capacità di motivare il proprio gruppo di lavoro, di assumere e trattenere i migliori talenti, di far evolvere le altre persone, di riconoscere le differenze culturali e di intermediare.

ABILITÀ SOCIALE
Infine, l’abilità sociale è la costruzione di un rapporto con gli altri per condurli in direzioni desiderate. Questa è influenza, o leadership.

Numerosi studi evidenziano che soft skill e intelligenza emotiva sul posto di lavoro portano benefici concreti sia per dirigenti e manager che per staff e collaboratori. La notizia migliore è che si imparano.